Onnistunut viestintä: 5 aksioomia

Paul Watzlawick oli itävaltalainen psykologi ja tutkija, joka ehdotti viisi perusaksioomaa onnistuneelle kommunikaatiolle. Häntä pidetään yhtenä tärkeimmistä nykyajan viestintäteoreetikoista, ja hän on myös antanut suuren panoksen soveltavaan psykoterapiaan.

Vuonna 1967 Paul Watzlawick alkoi työstää . Hän ajatteli, että tämä näkökohta oli perustavanlaatuinen ihmissuhteiden ymmärtämiselle ja parantamiselle, erityisesti perheessä. Siksi hän kehitti viisi aksioomia, jotka tunnetaan yhdessä ihmisten kommunikoinnin teoriana.

Uskomus, että kaikkien näkemä todellisuus on ainoa todellisuus, on kaikista illuusioista vaarallisin.

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick oli myös erittäin tuottelias kirjailija, koska hän julkaisi 18 kirjaa ja noin 150 akateemista artikkelia. Hän suoritti tutkimustaan ​​Palo Alto -yliopiston mielentutkimusinstituutissa Kaliforniassa ja oli myös psykiatrian opettaja Stanfordin yliopistossa.

Esittelemme sinulle hänen viisi aksioomia ja myös perusperiaatteet, jotka tämän älyn mukaan ovat onnistuneen viestinnän perusta.

5 aksioomaa

On mahdotonta olla kommunikoimatta

Watzlawickin teorian ensimmäinen aksiooma sanoo, että on mahdotonta olla kommunikoimatta. Kaikki ihmiset kommunikoivat syntymästä lähtien. Kukaan ei voi paeta tätä; vaikka emme puhu, kehomme sanoo aina jotain.

Ulkonäkö, asento ilmaisua kasvot ja vartalo ovat tapoja ilmaista ajatuksemme. Hiljaisuus tai hiljaisuus ovat myös tapoja välittää viesti . Tämän valossa voimme sanoa, että kommunikaatio on ihmiselle luontaista.

Ilmoita sisältö ja välimerkit

Toinen Watzlawick-aksiooma sanoo, että kokonaisuus viestintää kehittyy kahdella tasolla: toinen koskee sisältöä ja toinen suhdetta. Toisin sanoen viesti saa merkityksensä sanotun, mutta myös kommunikoivien ihmisten välisen siteen ansiosta. Jonkun kutsuminen tyhmäksi voi olla loukkaus, vitsi tai jopa kiintymyksen osoitus. Kaikki riippuu kontekstista.

Kolmas aksiooma puhuu sen sijaan välimerkeistä tai tavasta, jolla kahden ihmisen välinen viestintä virtaa tai pysähtyy. Jokainen osa myötävaikuttaa jatkuvuuden antamiseen sen moduloinnille tai laajentamiselle vaihtaa viestinnän tuottamana.

Analoginen ja digitaalinen viestintä – Symmetrinen ja toisiaan täydentävä

Paul Watzlawickin neljäs aksiooma sanoo, että on olemassa kahdenlaista kommunikaatiota: digitaalinen (tai verbaalinen) ja analoginen (tai ei-verbaalinen). sanallinen ). Näin ollen ei vain sillä, mitä sanotaan, vaan myös tavalla, jolla se sanotaan. Tämä muodostaa koko viestin.

Lopulta Viides aksiooma sanoo, että viestintä voi olla symmetristä tai täydentävää. Symmetrinen viestintä kehittyy kahden tasa-arvoisen välillä, toisiaan täydentävä kommunikaatio kehittyy vertikaalisesti eli niiden välillä, joilla on valtaa ja niiden välillä, joilla ei ole.

Onnistunut viestintä

Nämä viisi aksioomia antoi Watzlawickille mahdollisuuden määrittää parametrit onnistuneen viestintäprosessin määrittelemiseksi; tämä tapahtuu, kun aksioomit toimivat niin kuin niiden pitäisi ja kun osapuolet onnistuvat virittää teemat ja sävyt.

Erityisesti Puhumme onnistuneesta viestinnästä, kun se täyttää seuraavat kriteerit:

Koodi on oikein.Tämä tarkoittaa, että sanot tai ilmaiset viestin sanoilla tai ilmauksilla, jotka tekevät selväksi, mitä haluat sanoa. Esimerkiksi rakkauden julistusta ei tehdä yhtälön kautta.

Kanavan koodin muutokset vältetään.Toisin sanoen emme anna tilaa epätäsmällisille ilmauksille, sanoille tai eleille tarkkuuden hyväksi.

Vastaanottajan tilanne otetaan huomioon.Kun sanomme jotain, huomioidaan kuuntelevien tai lukevien ominaisuudet ja tilanne. Et esimerkiksi puhu aikuiselle niin kuin puhut lapselle.

Sitä analysoidaan viestinnän yhteydessä.Iso kuva otetaan huomioon. Tämä tarkoittaa, että viestintä on tilanteen mukaista.

Välimerkit on hyvin määritelty. Tämä tarkoittaa, että viestintä tapahtuu sopivalla tahdilla. Tauot vuorottelevat asianosaisten ilmeikkäiden mielenosoitusten kanssa ja oikealla äänellä .

Digitaalinen viestintä sopii yhteen analogisen tiedonsiirron kanssa.Tämä tarkoittaa, että verbaalinen kieli on yhdenmukainen ei-verbaalisen kielen kanssa.

Lähettäjällä on hyvä vastaanottaja.Tämä tarkoittaa, että osapuolet osaavat kommunikoida, mutta myös kuunnella .

Paul Watzlawick väitti, että viestintä epäonnistuu, kun mukana olevat ihmiset eivät pysty poikkeamaan omasta näkökulmastaan sananvaihdon aikana. Siinä tapauksessa kuuntelu lakkaa ja seurauksena on, että toistensa ymmärtäminen tulee mahdottomaksi.